고객지원 및 문의 안내 (Contact Us)

PRMANR 글로벌 금융 터미널 이용 중 발생하는 기술적 문의, 계정 관련 요청, 광고·제휴 제안 또는 서비스 피드백은 아래 공식 연락처를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 비회원도 차트와 보조지표를 이용할 수 있나요?
네, PRMANR 터미널의 모든 실시간 시세 조회, 캔들 차트, PRMANR AI 및 하모닉·엘리엇·피보나치 지표는 별도의 가입 없이 즉시 이용 가능합니다. 회원가입 및 실시간 동기화(ON/OFF)는 PC·모바일 기기 간 포지션, 증거금, 매매 기록, 최근 조회 차트 기록을 연동하고 싶을 때 선택적으로 이용하실 수 있습니다.

Q2. 회원탈퇴 또는 전체 리셋(포지션·증거금·매매·차트기록 초기화)은 어떻게 하나요?
• 회원탈퇴 (즉시 영구 삭제): 로그인 상태에서 우측 상단 계정 버튼을 눌러 PRMANR ACCOUNT 창을 연 뒤 하단의 [회원탈퇴] 버튼을 클릭하시면, 계정 정보와 서버에 저장된 모든 동기화 데이터(보유 포지션, 증거금, 매매기록, 차트기록)가 즉시 영구 파기됩니다.
• 전체 리셋 (초기화): 차트 하단 주문패드의 [리셋] 버튼, 포지션 패널 상단의 [리셋] 버튼, 또는 계정 창의 [전체 리셋] 버튼을 누르시면 모의 예수금(1억 원 복원), 보유 포지션·사용 증거금·미체결 주문, 실현 매매·청산 기록 및 최근 조회 차트 기록이 한 번에 모두 리셋됩니다.
• 비밀번호 분실 등 추가적인 계정 지원이 필요한 경우 가입 아이디와 이메일을 기재하여 4639ksyy@gmail.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q3. 터미널 화면 조작 및 상세 사용법은 어디서 확인하나요?
PRMANR 터미널은 복잡한 키보드 단축키 없이 화면의 버튼 클릭과 터치만으로 모든 기능을 직관적으로 제어할 수 있도록 최적화되어 있습니다. 상단 커맨드 바 우측의 [HELP] 버튼을 클릭하시면 패널 확대·복원, 호가 즉시 주문, 보조지표 설정 등 전체 화면 사용 가이드를 확인하실 수 있습니다.

Q4. 모바일 앱으로도 설치 및 이용이 가능한가요?
네, 모바일 브라우저(Chrome, Safari, 삼성 인터넷 등)에서 접속 후 메뉴의 [홈 화면에 추가 / 앱 설치]를 선택하시면 전용 풀스크린 모바일 금융 터미널 앱(PWA)으로 즉시 설치하여 이용하실 수 있으며, 계정 동기화(ON) 시 PC와 모바일 앱 간 포지션 및 기록이 실시간으로 연동됩니다.